Rückgaberecht

Nashorn Brick

Rückgabe & Rückerstattung

Alles, was Sie über unsere Richtlinien wissen müssen – klar, fair und transparent.

📦 30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg oder eine andere Bestätigung des Kaufs auf – Sie benötigen ihn für die Rücksendung.

✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben:

Ungetragen oder unbenutzt
Mit allen Etiketten
In der Originalverpackung
Mit Kaufbeleg oder Kaufnachweis

↩️ Rückgabe einleiten

Schreiben Sie uns an support@nashornbrick.de, um die Rücksendung zu starten. Wird Ihre Rückgabe angenommen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken.

Wichtig: Sendungen, die ohne vorherige Bestätigung an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

💶 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter support@nashornbrick.de.

🔍 Mängel & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem und finden schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung.

🚫 Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Warengruppen sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Kundenspezifische Anfertigungen (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel)
Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)
Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten und Gase

Reduzierte Ware und Geschenkkarten sind leider ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.

🔄 Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel: Senden Sie den erhaltenen Artikel zurück und geben Sie nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

💳 Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel zurückgebucht.

Bitte beachten Sie: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Gutschrift verarbeitet hat. In manchen Fällen kann dies nach der Bearbeitung durch uns bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.