Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.
Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein und eine Ersatzlieferung erforderlich machen, verlängert sich die Versanddauer entsprechend. Über etwaige Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.
Für alle Bestellungen unter 29 € fällt eine Versandkostenpauschale von 7,90 € an.
Ab einem Bestellwert von 29 € liefern wir versandkostenfrei (Standardversand).
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vor dem Versand Ihrer Bestellung. Sobald das Paket versandt und eine Sendungsnummer erstellt wurde, können wir die Adresse nicht mehr anpassen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, setzen wir uns über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer mit Ihnen in Verbindung.
Zeigt die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung, prüfen Sie bitte Ihre E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten. Achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktdaten korrekt und aktuell sind.
Wir wählen je nach Zielland den geeigneten Versanddienstleister aus. Versanddauer und -art können daher variieren.
Für Deutschland und die meisten europäischen Länder beträgt die Lieferzeit nach Versand in der Regel 7–12 Werktage.
Geschätzte Lieferzeiten im Überblick:
In entlegene Gebiete können die Lieferzeiten länger sein. Bitte planen Sie entsprechend zusätzliche Zeit ein.
Wir bemühen uns, zollfreie Versandlösungen zu nutzen; die Bestimmungen unterscheiden sich jedoch von Land zu Land. Unsere Preise verstehen sich ab Werk (FOB) und beinhalten keine Zölle, Mehrwertsteuer oder sonstige Einfuhrabgaben, die im Zielland erhoben werden können.
Der Empfänger ist verpflichtet, diese Kosten gemäß den örtlichen Zollbestimmungen zu tragen.
Wird ein Paket aufgrund der Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren zurückgesandt oder aufgegeben, trägt der Kunde sämtliche daraus entstehenden Kosten (einschließlich der gesamten Versandkosten). In einem solchen Fall wird bei einer Rückerstattung lediglich der Warenwert abzüglich der Versandkosten erstattet.
Verpackungszustand: Wir gewährleisten, dass alle Artikel unser Lager ordnungsgemäß verpackt verlassen. Aufgrund der Komplexität und Dauer des internationalen Versands haben wir jedoch keinen Einfluss auf Transportschäden. Daher können wir Rückgaben oder Rückerstattungen, die ausschließlich auf Schäden an der Verpackung oder am Produkt während des Transports beruhen, nicht akzeptieren.
Erhalt eines falschen Artikels: Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden (z. B. Umtausch, erneuter Versand oder Rückerstattung).
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